سياسة الاسترداد
في lifecodecosmetics، رضاك هو أولويتنا. نهدف إلى تقديم منتجات وخدمات عالية الجودة، ونسعى لضمان تجربة تسوق آمنة وموثوقة. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن طلبك، فإن سياسة الاسترداد التالية توضح الشروط والإجراءات.
1. الإرجاع خلال فترة محددة
نقبل طلبات الإرجاع خلال [7 – 14] يومًا من تاريخ استلام المنتج، بشرط:
- أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
- أن يكون في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات والبطاقات.
- تقديم إيصال الشراء أو إثبات الدفع.
2. المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أو استرداد المبالغ المدفوعة لبعض الأصناف، مثل:
- المنتجات الرقمية أو القابلة للتنزيل.
- المنتجات الصحية أو التجميلية بعد فتحها.
- الطلبات المخصصة أو حسب الطلب.
- بطاقات الهدايا أو القسائم الشرائية.
3. إجراءات الاسترداد
لبدء عملية الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر:
يرجى تزويدنا بتفاصيل الطلب وصور توضح حالة المنتج (إذا لزم الأمر). سنرد عليك خلال 1-2 يوم عمل لتأكيد أهلية الإرجاع وتوفير تفاصيل الشحن.
4. تكاليف الشحن
- يتحمل العميل تكلفة الشحن في حال لم يكن الخطأ من المتجر (مثل تغيير رأي، طلب خاطئ).
- في حال كان سبب الإرجاع ناتجًا عن خطأ من Lifecodecosmetics (مثل منتج تالف أو غير صحيح)، سنتحمل نحن رسوم الشحن بالكامل.
5. استرداد الأموال
- بمجرد استلام المنتج وفحصه، سنقوم بإعلامك بقبول أو رفض الاسترداد.
- إذا تم القبول، سيتم رد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال [3–7 أيام عمل].
- قد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك بضعة أيام إضافية حسب البنك أو مزود خدمة الدفع.
6. التبديل (الاستبدال)
نحن نقدم خدمة الاستبدال للمنتجات المعيبة أو المتضررة فقط. إذا كنت بحاجة لتبديل منتج، يرجى التواصل معنا أولًا.
7. الطلبات الملغاة
- يمكنك إلغاء الطلب قبل شحنه دون رسوم.
- إذا تم شحن الطلب، ستُطبق سياسة الإرجاع المعتادة.
8. التواصل معنا
للاستفسار عن أي أمر متعلق بالاسترداد، لا تتردد في التواصل معنا عبر: